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顧客化への促進(ランクアップ・マーケティング)
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メールマーケティングやWEBマーケティングを活用したセールスプロモーションにより資料請求やお問い合わせをしてきた見込み客は、一般的に1年以内に40%の人が購入すると言われていますが、必ずしも貴社で購入するわけではありません。いかにタイミング良く、適切にフォローしていくかが見込み客を顧客へとする分かれ道になります。
そこで、CMSやアンケートシステムとメールの自動連動によるフォローアップ(One to Oneアプローチ)を行い、さらに見込み客のアクションに応じて自動的に配信タイミングやコンテンツを変化させ効率の良いクロージングを行ないましょう。
また、オプトアウト率や、開封率、クリックカウント率、コンバージョン率を検証しながら、必要に応じてシナリオの改善を図りましょう。

メールマーケティングによる顧客化への促進


ポイント
   
WEBとEメールによるDB毎に応じたOne to Oneマーケティングを行ないましょう。
ステップ毎の見込み客のアクションに応じて自動的に配信タイミングやコンテンツを変化させましょう。
必要に応じて、その見込み客のアクション履歴を、店舗や支社、営業マンなどにリアルタイム通知し効率の良いクロージングを図りましょう。
フォローアップメールの効果・検証を行い定期的にシナリオの改善を行ないましょう。

 

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